Публічна оферта

Будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами цієї Публічної оферти перед оформленням замовлення на сайті EliDance.

Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».

Будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами цієї Публічної оферти перед оформленням замовлення на сайті EliDance.

Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».

Оформлення замовлення на сайті, через телефон, електронну пошту, месенджери або соціальні мережі EliDance означає повне та безумовне прийняття Покупцем усіх умов цієї Публічної оферти.

1. Основні положення

1.1. Ця Публічна оферта укладається між Покупцем та Інтернет-магазином у момент оформлення замовлення.

1.2. Інформація, розміщена на сайті Інтернет-магазину, містить умови пропозиції щодо придбання товару та є публічною офертою відповідно до чинного законодавства України.

1.3. Акцептом цієї Публічної оферти є факт оформлення замовлення, його підтвердження або оплата Покупцем.

1.4. При оформленні замовлення Покупець погоджується з умовами цієї Публічної оферти шляхом проставлення відмітки у відповідному полі під час оформлення замовлення.

1.5. Рекомендований текст чекбокса:

«Я ознайомився(лася) та погоджуюся з умовами Публічної оферти, Політики конфіденційності, умовами оплати, доставки, обміну та повернення товару».

1.6. Здійснювати покупки в Інтернет-магазині можуть фізичні та юридичні особи, які мають необхідний обсяг цивільної дієздатності відповідно до законодавства України.

1.7. Якщо Покупець не погоджується з умовами цієї Публічної оферти, він зобов'язаний не користуватися сайтом та не оформлювати замовлення.

1.8. Оформлення замовлення означає, що Покупець ознайомлений з умовами цієї Публічної оферти, розуміє їх та приймає повністю і беззастережно.

2. Інформація про товари

2.1. Товар представлений у каталозі за допомогою фотографій, описів, характеристик, артикулів та цін.

2.2. Фотографії товарів мають ілюстративний характер та можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару.

2.3. На прохання Покупця менеджер Інтернет-магазину зобов'язаний надати додаткову інформацію щодо товару телефоном, електронною поштою або іншими доступними засобами зв'язку.

2.4. Відтінок товару на фотографіях може незначно відрізнятися від фактичного через особливості передачі кольору різними пристроями.

2.5. Виробник має право без попереднього повідомлення змінювати упаковку, комплектацію, маркування або окремі елементи дизайну товару за умови збереження його споживчих властивостей.

2.6. Покупець зобов'язаний самостійно ознайомитися з описом товару, характеристиками, розмірною сіткою та рекомендаціями щодо використання до моменту оформлення замовлення.

2.7. Консультації менеджерів Інтернет-магазину щодо вибору товару, розміру, повноти, жорсткості, кольору або інших характеристик мають рекомендаційний характер.

2.8. Остаточне рішення щодо вибору товару, розміру, моделі, кольору та інших характеристик приймається Покупцем самостійно.

2.9. Ціна товару, зазначена на сайті, може бути змінена Інтернет-магазином в односторонньому порядку до моменту підтвердження замовлення.

2.10. У разі зміни ціни товару менеджер Інтернет-магазину повідомляє про це Покупця для отримання підтвердження або скасування замовлення.

2.11. У разі виявлення технічної помилки щодо ціни, опису або наявності товару Інтернет-магазин залишає за собою право скасувати замовлення та повернути отримані кошти Покупцю.

3. Реєстрація

3.1. Оформити замовлення в Інтернет-магазині можуть як зареєстровані, так і незареєстровані Покупці.

3.2. Особисті дані Покупця використовуються виключно для оформлення та виконання замовлення, доставки товару, здійснення розрахунків та участі у програмах лояльності.

3.3. Інтернет-магазин має право використовувати інформацію про Покупця для статистичного аналізу, маркетингових досліджень та надсилання інформаційних повідомлень за згодою Покупця.

3.4. Інтернет-магазин не несе відповідальності за достовірність інформації, наданої Покупцем під час реєстрації або оформлення замовлення.

3.5. У разі реєстрації на сайті Покупець отримує індивідуальний обліковий запис із логіном та паролем.

3.6. Покупець несе повну відповідальність за збереження логіна та пароля.

3.7. Передача логіна та пароля третім особам забороняється.

3.8. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

4. Прийом і обробка замовлень

4.1. Замовлення приймаються за допомогою сайту https://elidance.com.ua, а також телефоном, через електронну пошту, месенджери та соціальні мережі Інтернет-магазину.

4.2. Якщо замовлення зроблене в робочий час Інтернет-магазину, представник Інтернет-магазину підтверджує його оформлення протягом 1 робочого дня.

4.3. Якщо замовлення зроблене в неробочий час, вихідні або святкові дні, представник Інтернет-магазину зв'язується з Покупцем у найближчий робочий день.

4.4. Після оформлення замовлення Покупець отримує автоматичне повідомлення про прийняття замовлення системою Інтернет-магазину.

4.5. Автоматичне повідомлення про прийняття замовлення не є підтвердженням наявності товару та не означає остаточного прийняття замовлення до виконання.

4.6. Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після підтвердження його менеджером Інтернет-магазину.

4.7. Обробка замовлення може тривати від 1 до 7 робочих днів залежно від наявності товару, завантаженості Інтернет-магазину, умов постачання та інших обставин.

4.8. У разі відсутності товару на складі менеджер Інтернет-магазину повідомляє про це Покупця телефоном, електронною поштою або іншим доступним способом.

4.9. При відсутності товару Покупець має право:

  • замінити товар аналогічним;
  • погодитися на очікування поставки;
  • відмовитися від товару;
  • анулювати замовлення;
  • отримати повернення коштів у разі попередньої оплати.

4.10. Для окремих категорій товарів, а також товарів, що постачаються під замовлення, Інтернет-магазин має право вимагати повну або часткову передоплату.

4.11. До індивідуальних замовлень належать товари, що спеціально замовляються для конкретного Покупця, відсутні у складському асортименті Інтернет-магазину або постачаються виробником під конкретне замовлення.

4.12. Після передачі індивідуального замовлення виробнику або постачальнику передоплата поверненню не підлягає, за винятком випадків виробничого браку або неможливості виконання замовлення з вини Продавця.

4.13. Термін поставки товарів під замовлення є орієнтовним та залежить від виробника, постачальника, митного оформлення, роботи логістичних компаній, міжнародних перевезень, воєнного стану та інших обставин, що не залежать від Продавця.

4.14. Зазначені строки поставки не є гарантованими.

4.15. Інтернет-магазин має право скасувати замовлення у випадку:

  • надання Покупцем недостовірних даних;
  • неможливості зв'язатися з Покупцем;
  • відсутності товару;
  • технічної помилки на сайті;
  • несплати замовлення у погоджений строк;
  • порушення Покупцем умов цієї Публічної оферти.

4.16. Інтернет-магазин має право відмовити у виконанні індивідуального замовлення у разі припинення виробництва товару, відсутності товару у постачальника, неможливості імпорту товару в Україну або виникнення інших обставин, що не залежать від Продавця. У такому випадку Покупцю повертаються фактично сплачені кошти.

4.17. Інтернет-магазин залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення у випадку виявлення очевидної технічної помилки щодо ціни товару, його наявності або інших істотних характеристик, розміщених на сайті внаслідок технічного збою або людської помилки.

4.18. У разі систематичного невикупу замовлень або відмови від отримання відправлень без поважних причин Інтернет-магазин має право обмежити можливість оформлення нових замовлень без попередньої оплати або відмовити в подальшому обслуговуванні такого Покупця.

5. Доставка і оплата

5.1. Умови оплати та доставки товарів Покупцеві регламентуються розділом «Оплата і доставка», розміщеним на сайті Інтернет-магазину.

5.2. Оплата товару здійснюється способами, доступними на сайті Інтернет-магазину на момент оформлення замовлення.

5.3. Вартість доставки оплачується Покупцем відповідно до тарифів перевізника, якщо інше не передбачено умовами акцій або окремою домовленістю сторін.

5.4. Покупець розуміє можливість виникнення ситуацій, за яких терміни доставки можуть бути збільшені через роботу перевізника, виробника, постачальника, митних органів, сезонне навантаження або інші обставини.

5.5. Інтернет-магазин не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені роботою перевізника, митних органів, державних установ або іншими обставинами, що не залежать від Продавця.

5.6. Ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі замовлення службі доставки.

5.7. Інтернет-магазин не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки Покупця, пов'язані із затримкою доставки товару.

5.8. Покупець має право відмовитися від замовлення до моменту передачі його перевізнику, якщо інше не передбачено умовами індивідуального замовлення.

6. Перевірка доставленого товару

6.1. При отриманні замовлення Покупець зобов'язаний перевірити:

  • цілісність упаковки;
  • кількість товару;
  • комплектність;
  • відповідність замовленню;
  • відсутність видимих пошкоджень.

6.2. Перевірка товару повинна бути здійснена безпосередньо у відділенні перевізника або в присутності кур'єра.

6.3. У разі виявлення пошкодження упаковки, нестачі товару або інших видимих недоліків Покупець зобов'язаний скласти відповідний акт разом із представником служби доставки.

6.4. Якщо Покупець прийняв товар без перевірки, претензії щодо зовнішніх пошкоджень, нестачі товару або невідповідності комплектації можуть бути відхилені, якщо неможливо встановити момент виникнення таких недоліків.

6.5. Якщо Покупцю було помилково відправлено інший товар, Інтернет-магазин зобов'язується здійснити заміну за власний рахунок після підтвердження факту помилки.

6.6. Покупець зобов'язаний повідомити Інтернет-магазин про виявлені невідповідності не пізніше ніж протягом 24 годин з моменту отримання товару.

7. Обмін та повернення товару

7.1. Обмін та повернення товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

7.2. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару за умови дотримання вимог законодавства України.

7.3. Товар належної якості підлягає поверненню або обміну лише за умови, що:

  • товар не був у використанні;
  • збережено товарний вигляд;
  • збережено споживчі властивості;
  • наявні всі ярлики, бірки та упаковка;
  • відсутні сліди носіння, забруднення, прання, ремонту або пошкодження.

7.4. Витрати на доставку товару при поверненні або обміні товару належної якості несе Покупець.

7.5. Якщо повернення або обмін здійснюється через виробничий брак або помилку Інтернет-магазину, витрати на доставку покриває Продавець.

7.6. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару Продавцем.

7.7. Товари, що були спеціально замовлені для конкретного Покупця та не входять до постійного складського асортименту Інтернет-магазину, поверненню та обміну належної якості не підлягають.

7.8. Передоплата за індивідуальні замовлення після передачі замовлення виробнику або постачальнику поверненню не підлягає.

7.9. Товари, що мають сліди використання, носіння, деформації, забруднення, прання, ремонту, приклеювання або пришивання стрічок, гумок, вставок чи інших модифікацій, поверненню та обміну не підлягають.

7.10. Заяви щодо виробничого браку приймаються протягом розумного строку після отримання товару та до моменту виникнення ознак природного зносу або пошкоджень, спричинених використанням товару.

7.11. Покупець погоджується, що придбання товару для участі у виступах, конкурсах, фестивалях, змаганнях, іспитах, фотосесіях, концертах або інших заходах здійснюється ним на власний ризик з урахуванням можливих строків доставки та інших обставин.

7.12. Інтернет-магазин не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, пов'язані з пропущеними виступами, конкурсами, іспитами, фотосесіями чи іншими заходами внаслідок затримки доставки або інших обставин, що не залежать від Інтернет-магазину.

7.13. Передача замовлення перевізнику вважається належним виконанням зобов'язань Інтернет-магазину щодо доставки товару Покупцю.

7.14. Пуанти, балетне взуття та інші професійні танцювальні товари мають обмежений ресурс експлуатації, який залежить від інтенсивності використання, фізичних даних танцівника, техніки виконання, покриття підлоги та інших індивідуальних факторів. Природний знос таких товарів не є виробничим браком та не може бути підставою для повернення, обміну або компенсації.

7.15. Після отримання повернутого товару Інтернет-магазин має право провести перевірку його стану, комплектності та наявності слідів використання. Остаточне рішення щодо прийняття товару до повернення приймається після такої перевірки.

8. Персональні дані

8.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

8.2. Персональні дані Покупця використовуються виключно з метою:

  • оформлення та виконання замовлення;
  • здійснення розрахунків;
  • доставки товару;
  • надання інформаційної підтримки;
  • участі у програмах лояльності;
  • інформування про акції, спеціальні пропозиції та новини Інтернет-магазину (за згодою Покупця).

8.3. До персональних даних можуть належати:

  • прізвище, ім'я та по батькові;
  • номер телефону;
  • адреса електронної пошти;
  • адреса доставки;
  • інші дані, необхідні для виконання замовлення.

8.4. Інтернет-магазин має право передавати персональні дані третім особам виключно у випадках, необхідних для виконання замовлення, зокрема:

  • службам доставки;
  • платіжним системам;
  • CRM-системам;
  • сервісам електронної комерції;
  • державним органам у випадках, передбачених законодавством України.

8.5. Інтернет-магазин зобов'язується вживати необхідних заходів для захисту персональних даних Покупця від несанкціонованого доступу.

8.6. Покупець має право відкликати згоду на обробку персональних даних шляхом письмового звернення до Інтернет-магазину, за винятком випадків, коли обробка таких даних є необхідною для виконання замовлення або передбачена законодавством України.

9. Програма лояльності та бонуси

9.1. Інтернет-магазин може проводити бонусні програми, програми лояльності, акції та спеціальні пропозиції для Покупців.

9.2. Бонуси, бонусні бали, знижки та інші привілеї не є грошовими коштами та не можуть бути обміняні на грошові кошти.

9.3. Правила участі у програмі лояльності визначаються Інтернет-магазином окремо.

9.4. Інтернет-магазин має право в будь-який час змінювати умови бонусної програми, порядок нарахування, використання або анулювання бонусів без попереднього повідомлення Покупця.

9.5. У разі повернення товару бонуси, нараховані за його придбання, можуть бути анульовані.

9.6. Інтернет-магазин має право анулювати бонуси або припинити участь Покупця у програмі лояльності у випадку:

  • шахрайських дій;
  • зловживання бонусною програмою;
  • систематичного невикупу замовлень;
  • порушення умов цієї Публічної оферти.

9.7. Інтернет-магазин має право змінювати умови програми лояльності EliDance Prima Club, рівні знижок, порядок нарахування бонусів та умови участі без попереднього повідомлення Покупця.

10. Відповідальність сторін

10.1. Інтернет-магазин не несе відповідальності за неправильне використання товарів Покупцем.

10.2. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, наданої під час оформлення замовлення.

10.3. Інтернет-магазин не несе відповідальності за:

  • помилки, допущені Покупцем при оформленні замовлення;
  • неправильний вибір розміру, моделі, кольору або інших характеристик товару;
  • індивідуальні особливості сприйняття кольору;
  • невідповідність очікувань Покупця щодо товару, якщо характеристики товару відповідають опису на сайті.

10.4. Інтернет-магазин не несе відповідальності за затримки виконання замовлення, спричинені діями виробників, постачальників, перевізників або інших третіх осіб.

10.5. Для товарів балетного та танцювального призначення рекомендації менеджерів мають виключно консультаційний характер.

10.6. Остаточне рішення щодо вибору:

  • розміру;
  • повноти;
  • жорсткості;
  • моделі;
  • кольору;
  • інших характеристик товару

залишається за Покупцем.

10.7. Інтернет-магазин не несе відповідальності за травми, дискомфорт або інші наслідки, пов'язані з неправильним використанням товарів, порушенням рекомендацій виробника або використанням товарів не за призначенням.

10.8. Інтернет-магазин має право відмовити в обслуговуванні Покупцю у випадку:

  • надання неправдивих даних;
  • шахрайських дій;
  • агресивної поведінки;
  • образ працівників магазину;
  • систематичного порушення умов співпраці;
  • систематичного невикупу замовлень.

10.9. Інтернет-магазин не несе відповідальності за індивідуальні особливості організму Покупця, включаючи можливі алергічні реакції, подразнення, дискомфорт або інші наслідки, пов'язані з використанням товару.

10.10. Інтернет-магазин не гарантує досягнення будь-якого спортивного, танцювального, навчального або професійного результату внаслідок використання придбаного товару.

10.11. Інтернет-магазин не несе відповідальності за пошкодження товару внаслідок недотримання рекомендацій виробника щодо використання, догляду, зберігання або транспортування товару.

10.12. Відповідальність Інтернет-магазину за будь-яких обставин обмежується фактичною вартістю придбаного Покупцем товару.

10.13. Усі спори, що виникають між Покупцем та Інтернет-магазином, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — відповідно до чинного законодавства України.

10.14. Покупець підтверджує, що до моменту оформлення замовлення отримав усю необхідну та достатню інформацію про товар, його характеристики, правила використання, умови оплати, доставки, повернення та обміну.

11. Форс-мажорні обставини

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань у разі виникнення форс-мажорних обставин.

11.2. До форс-мажорних обставин належать:

  • воєнні дії;
  • воєнний стан;
  • мобілізація;
  • терористичні акти;
  • страйки;
  • блокування транспортних шляхів;
  • стихійні лиха;
  • пожежі;
  • повені;
  • аварії;
  • перебої в роботі мережі Інтернет;
  • відключення електроенергії;
  • дії органів державної влади;
  • дії митних органів;
  • інші обставини, що не залежать від волі сторін.

11.3. У разі виникнення форс-мажорних обставин строки виконання зобов'язань продовжуються на час дії таких обставин.

12. Зміна умов Публічної оферти

12.1. Інтернет-магазин має право вносити зміни до цієї Публічної оферти в односторонньому порядку.

12.2. Нова редакція Публічної оферти набирає чинності з моменту її публікації на сайті Інтернет-магазину.

12.3. Актуальна редакція Публічної оферти завжди знаходиться у вільному доступі на сайті Інтернет-магазину.

12.4. Продовження використання сайту або оформлення замовлення після внесення змін означає згоду Покупця з новою редакцією Публічної оферти.

13. Контакти Продавця

Інтернет-магазин EliDance (ФОП Персиста С.В)

Сайт: https://elidance.com.ua

Телефон: +38 (063) 027-83-08

E-mail: sales@elidance.com.ua