Часті питання

• 1

  Як правильно вибрати розмір танцювального одягу або взуття?

  Вибір правильного розміру є важливим кроком у процесі покупки, особливо для пуантів. Ми рекомендуємо користуватися нашою розмірною сіткою, яка доступна на кожній сторінці товару. Якщо ви сумніваєтесь, який розмір обрати, ви можете звернутися до нашого менеджера, який допоможе вам зробити правильний вибір.
• 2

  Чи можу я повернути або обміняти товар, якщо він мені не підійшов?

  Так, у нашому магазині передбачена можливість повернення або обміну товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Якщо товар не підійшов за розміром або фасоном, його можна повернути або обміняти за умови збереження товарного вигляду, наявності оригінальної упаковки, бірок та етикеток. Важливо зазначити, що обмін або повернення здійснюється за рахунок покупця, за винятком випадків фабричного браку або невідповідності замовленого товару.
• 3

  Що робити, якщо товар має дефект або я отримав не те, що замовляв?

  Якщо ви виявили фабричний брак або отримали не той товар (модель, колір, розмір), який замовляли, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. У цьому випадку всі витрати на повернення або обмін ми беремо на себе. Напишіть нам на електронну адресу zakaz@elidance.com.ua із зазначенням номера замовлення та причини повернення, і наші менеджери оперативно розв'яжуть вашу проблему.
• 4

  Чи можливе повернення або обмін акційних товарів?

  Акційні товари, а також товари зі знижками, натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, предмети особистої гігієни, парфумерно-косметичні товари та товари під замовлення не підлягають поверненню або обміну. Будь ласка, уважно перевіряйте ціни та умови перед покупкою таких товарів. Детальна інформація про політику повернення доступна на нашій сторінці “Повернення та обмін товару".
• 5

  Які способи оплати ви приймаєте та які умови доставки?

  Ми пропонуємо кілька способів оплати для вашої зручності: оплата на рахунок IBAN через ПриватБанк або Monobank, оплата онлайн карткою, а також післяплата. Доставка здійснюється через "Нову пошту" та "Укрпошту" по Україні, а також доступна міжнародна доставка. Термін доставки залежить від обраного перевізника і може варіюватися від 1 до 7 робочих днів в Україні та до 30 робочих днів для міжнародних замовлень.
• 6

  Як довго обробляється і відправляється моє замовлення?

  Після підтвердження замовлення нашим менеджером, ми обробляємо і комплектуємо ваше замовлення від 1 до 3 робочих днів. Відправка здійснюється в робочі дні з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 18:00. Час доставки залежить від обраного вами способу доставки та перевізника.
• 7

  Чи можу я повернути або обміняти товар, якщо він мені не підійшов?

  Так, ви можете повернути або обміняти товар, якщо він вам не підійшов. Тепер у вас є можливість зробити це не лише через доставку, а й у нашому фізичному магазині за адресою м. Одеса, вул Мала Арнаутська, 44. Ви можете замовити товар онлайн та отримати його через “Нову пошту” або “Укрпошту” з можливістю оглянути й приміряти на пошті перед отриманням. Також ви можете завітати до нашого магазину, де зможете обміняти або повернути товар відповідно до умов повернення.